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♣ 교육시간 : 1일 - 총 7시간
♣ 교육목표 |
- 커뮤니케이션스킬 역량강화를 통해 효율적인 인간관계 구축과 업무성과의 극대화
- 조직내 커뮤니케이션 장애요인의 도출을 통해서 발생원인의 규명과 커뮤니케이션 대처방안 노하우 습득
- 긍정적 사고, 긍정적 표현, 공감적 경청스킬 체득
- 스몰토크(Small Talk)스킬과 화제를 풍부하게 하는 방법과 스킬 체득 |
♣ 교육특징 |
- 5N학습 (New Mind, New Think, New Attitude, New Habit, New Movement)
- Edument 실현 : 멀티미디어 교수매체를 통해 학습자의 학습흥미유발, 학습동기부여, 적극적 학습참여유도
- 참여,체험학습방식의 실현 : 강의, 진단, 실습, 게임, 워크샵, 사례연구, VTR 등 다양한 학습방법,학습 도구로 학습자의 적극적 참여유도 |
♣ 기대효과 |
- 긍정적 사고의 습관화를 통한 긍정적 스피치, 표현력의 체득
- 당당한 Best 커뮤니케이터로서의 커뮤니케이션스킬 역량강화
- 밸류 스피치스킬과 현장에서의 활용할 수 있는 커뮤니케이터로서의 Best Practice
- 갈등, 상담, 인사처리에 있어서 실제적으로 활용 가능한 커뮤니케이션 대처방안 역량의 체득 |
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- 인사담당 및 조직책임자 (리더급)
- 고성과 직무의 수행을 위하여 효과적인 커뮤니케이션 역량이 필요한 인사/노무 분야 직무관련 임직원 |
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모듈명
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훈련내용
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소요시간
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커뮤니케이션
실용적 이해하기
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· 커뮤니케이션의 정의,
· 커뮤니케이션의 2가지 기능 (경청과 설득)
· 커뮤니케이션의 유형과 자판기기술
· 유머화술
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1시간
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말 잘하는
사람의 특징
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· 말 잘하는 사람의 8가지 특징
· 누가 말을 잘하는가? (유재석,강호동,김제동)
· 말을 잘하려면!
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1시간
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커뮤니케이션
프로세스
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· 송신,수신,메세지,해석
· 대화를 매끄럽게 이끌어가는 요령과 스킬
· 말하겠다는 Q사인, 말할 기회 넘겨주기
- Q사인/말할 기회넘기라는 Q사인
- 말할기회 받기 거절 Q사인
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1시간
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조직내
커뮤니케이션
장애요인과 해결
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· 송신자,수신자의 스킬문제
· 스피치와 경청스킬의 문제
· 사례연구 및 사례도출 (신뢰,갈등,왜곡,선입관,편견,고정관념...)
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1시간
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Positive Speech
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· 커뮤니케이션의 4가지 구성요소
· Magic Positive Word
· Positive Speech Game
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1시간
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스피치스킬과
협상스킬
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· Small Talk 스킬
· 화제를 풍부하게 하는 요령
· I-M / Y-M / 123화법
· 비즈니스 협상스킬
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1시간
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인사문제 사례연구
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· 사례연구 및 사례도출
· 패널토의
· 사람문제 처리커뮤니케이션스킬
· 상담과 고충처리
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1시간
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