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♣ 과정목표
- 중간리더로서 대인관계에서의 문제해결에 필요한 구체적인 스킬과 방법을
활용 수준에서 체득하여, 승승적 관점에서 해결할 수 있다.
- Fair Process의 개념과 하위 요소인 "참여" "설명" "기대명확화"를 학습하여,
부서원의 신뢰와 몰입을 이끌어 내어, 활기찬 조직을 만들 수 있는 방법을
모색할 수 있다.
♣ 과정특징
- 현장에서 빈번하게 일어나는 사례를 반복학습을 통해 일정 수준에 이르게 함
- 조직에서의 인간관계 뿐 아니라, 가정이나 사회에서도 유용하게 활용할 수 있 는 내용
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| - 전 임직원 |
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모듈
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세부교육내용
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리더와 리더십
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- 조직에서의 리더란
- 리더와 관리
- 리더십에 요구되는 역량들
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리더십과 소통
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- 인간 행동의 이해
- 리더와 소통
- 구성원의 특성에 따른 다양한 소통 방법들
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공정한 절차에 의한
소통방법(Fair process)
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- Fair process 개념과 3E(참여, 설명, 기대명확화)
- 공정한 결과와 공정한 절차의 Power
- 리더 업무 중 Fair process 접목 항목 선정
- 3E 별 현업 사례 연구
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김미교 |
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동의대학교 경영학과 박사
동아대학교 경영학과 석사
한국방송통신 대학교 경영학과 학사 |
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태평양아카데미 수석컨설턴트
(주)크리에이트 유통 영업교육팀
(주)한국서비스경영컨설팅 교육부
HIM 교육컨설팅 대표
동의과학대학 평생교육원 병원서비스 코디네이터
동아대학교 경영문제연구소 사회적기업 및 컨설팅 연구
부산경제진흥원 소상공인지원센터 상담다, 컨설턴트 |
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소상공진흥원/시장경영진흥원
- 자영업, 예비창업자 - 고객관리, 서비스전략, 창업, 경영, 마케팅 교육
대한상공 부산인력개발원
- 성우하우텍, 강남조선, 오리엔탈 등
- 신입,관리자 과정 컨소시엄
한국생산성본부 - 여직원능력개발, 서비스 점프 강사등
대한사업안전협회 - 관리감독자의 리더십
동의대학교/경남대학 - 마케팅, 고객과 기업, 소자본 창업 등
성심외국어대학 - 관광마케팅, 호텔경영, 관광정책 |
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