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1. 학습목표
- 문제상황이 발생하는 이유와 문제해결에 영향을 주는 요인에는 어떤 것들이 있는지 이해할 수 있다.
- 문제 상황을 분석하고, 문제 상황을 체계화하는 안목을 키울 수 있다.
- 창의적 사고와 기법을 바탕으로 한 문제해결 능력을 습득할 수 있다.
2. 교육특징
- 업무상에서 발생하는 여러 가지 문제상황을 인식하고, 창의적 사고와 아이디어를 도출하여
효과적인 해결책과 대책안을 수립할 수 있음
- 일상적인 일에 대해서도 발상의 전환을 통해 창조성을 업무에 적용할 수 있음
- 학습자의 실제 업무 사례 연구를 통한 창의적 아이디어 도출
3. 교육기간
- 22시간[3일 출퇴근 또는 2박3일 합숙]
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| - 전 임직원 |
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모듈
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세부교육내용
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시간
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시스템 사고에 의한
업무 분석
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- 오리엔테이션
- 업무 맵 작성
- 고객 다이어그램 작성
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6
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창의력 개발의 기본 사고
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- 과업 사이클
- 창의력 사고의 구성 요소
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2
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창의력 개발의 기본 Tool
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- 브레인스토밍
- KJ
- 체크리스트 법 아이디어 발상 6가지
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3.5
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창의적 문제해결 사례 연구
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- 개선과제 도출
- 도출된 과제의 해결안 수립
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8.5
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종합 실습
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- 개별 과제 실습
- 발표 및 피드백
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2
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